Quinty
Altijd in voor iets nieuws
– ADS & AI
Soufiane
Visie zonder actie is slechts een droom
– INF
Ekim
Keep calm & and have fun!
– CMD
Alandra
Wij komen afspraken na en leveren consistent werk van hoge kwaliteit.
– CMD
Jayda
Geen poespas, wel impact.
– CMD
Canay
Caribisch geduld, Turkse trots, Rotterdamse daadkracht.
ADS & AI
Inclusiviteit
We betrekken iedereen actief en gebruiken verschillende perspectieven om samen te werken aan een beter en toegankelijker eindproduct
Behulpzaamheid
Wij ondersteunen elkaar actief en bieden waar nodig hulp aan gebruikers om hen zo goed mogelijk te ondersteunen.
Welzijn
Wij richten ons op een gezonde samenwerking en houden rekening met het welzijn van ons team. de doelgroep en betrokkenen.
Betrouwbaarheid
Wij komen afspraken na en leveren consistent werk van hoge kwaliteit.
Veiligheid
Wij creëren een veilige omgeving binnen ons team en zorgen dat onze oplossingen veilig en verantwoord zijn voor gebruikers.
Hoe kunnen we de participatie van laaggeletterde Rotterdamse ouders met een migratieachtergrond vergroten en de verbinding tussen hen en instanties versterken zodat zij informatie beter begrijpen en actiever kunnen meedoen?
Doelgroep
Laaggeleterde ouders wonend in Rotterdam met een migratieachtergrond
De doelgroep bestaat uit laaggeletterde ouders met een migratieachtergrond die wonen in Rotterdam. Dit kunnen moeders en vaders zijn uit verschillende culturele achtergronden, met uiteenlopende talen, opleidingsniveaus en ervaringen met het Nederlandse systeem. Laaggeletterdheid betekent dat iemand moeite heeft met lezen, schrijven en vaak ook met digitale vaardigheden, waardoor het begrijpen van informatie en het regelen van praktische zaken extra uitdagend kan zijn.
Huidige situatie
2.5 miljoen mensen boven de 16 jaar hebben moeite met lezen, schrijven en rekenen. In Rotterdam heeft zo een 36% van de mensen boven de 18 jaar moeite met lezen, schrijven en rekenen. Wanneer ouders laaggeletterd zijn kan dit invloed hebben op de ontwikkeling van de kinderen. Ook hebben zij moeite met het begrijpen en/of invullen van formulieren en kunnen daardoor gemiste toeslagen of schulden krijgen.¹ Onderzoek en praktijkervaring van Stichting Lezen en Schrijven laten zien dat laaggeletterdheid vaak samenhangt met armoede, beperkte participatie en sociale uitsluiting.
Gewenste situatie
In de gewenste situatie kunnen Rotterdamse ouders met een migratieachtergrond die laaggeletterd zijn volwaardig deelnemen in de samenleving en effectief communiceren met instanties en overheden.
Zij begrijpen de informatie die zij ontvangen van instanties en overheden beter en weten wat er van hen verwacht wordt. Berichten, brieven en andere communicatie sluiten beter aan bij hun taalniveau en leefwereld, waardoor misverstanden en onzekerheid afnemen.
Doordat zij informatie beter begrijpen, kunnen ouders actiever participeren.
Zij voelen zich serieuzer genomen en ervaren minder drempels om vragen te stellen of hulp te zoeken. Dit draagt bij aan meer vertrouwen in instanties en een sterkere verbinding tussen ouders.
Orienteren & Verkennen probleem
Sprint 0 is de voorbereidende fase van een project.
Deze fase helpt om richting te bepalen, onzekerheden te verkennen en als team goed samen te werken voordat het echte ontwerptraject start. Omdat ons traject een aanbod heeft van meerdere praktijkpartners, hebben we Sprint 0 gebruikt om focus te creëren, verwachtingen helder te maken en vertrouwen op te bouwen binnen het team.
Onderzoek naar de doelgroep
Duidelijkheid over welke partner we gaan kiezen, en dit bevestigen met de partner zelf.
CMD: deskresearch en fieldresearch doen
Onderzoeksplan
Stakeholders map
User persona(s)
Journey map
Insight cards
Ontwerprichtlijnen
Ontwerpcriteria
ADSAI:
– Kijken of de partner data heeft, met deze data inzichten krijgen. Als er geen data is zelf data gaan verzamelen en hiermee inzichten krijgen in de doelgroep. Ook kijken of de praatpaal gewild is.
– Desk research(DESTEP etc.)
– EDA
In sprint 1 ligt de focus op de verkenningsfase. De probleemstelling wordt concreet geformuleerd en de onderzoeksvraag wordt vastgesteld. Daarnaast wordt geïnventariseerd of de partner beschikt over bestaande data en wordt de kwaliteit en bruikbaarheid hiervan beoordeeld.
Ook wordt gestart met desk research, zoals een DESTEP-analyse en literatuuronderzoek naar de doelgroep en vergelijkbare initiatieven. Indien nodig wordt een plan opgesteld voor aanvullende dataverzameling in de volgende sprint.
Aan het einde van sprint 1 ligt er een duidelijke probleemdefinitie, een onderbouwde onderzoeksaanpak en inzicht in welke data beschikbaar is en welke nog verzameld moet worden.
.
.
.
.
Contact
Wij staan open voor vragen en zijn bereikbaar via onderstaand e-mailadres:
1049912@hr.nl
In samenwerking met:
Voor dit project zijn verschillende partners betrokken
