SPRINT 3

Exploratie & Fundamenten Leggen

De eerste stap in onze sprint: desk research inzichten, ontwerpvraag, pact-analyse en stakeholdermap.

Periode

Week 9-11

2 april t/m 15 april 2026

Focus

Onderzoek

User research & analyse

ONTWERPVRAAG

Welke functionaliteiten moeten we verwerken in ons prototype om werkzoekende laaggeletterde tussen 18 en 60 te ondersteunen in het sollicitatieproces?

Scope & Sprintdoel

✔ Binnen scope

✔Tweede probe opstellen
✔Feedback opvragen en verwerken voor gemaakte producten (persona’s/aannames, probes en concepten)
✔Desk research
✔Contact leggen met mensen die dichtbij de doelgroep staan (Tom Adriaanse, jongeren loket)
✔Eerste design van het prototype

✕ Buiten scope

✕Backend integratie
✕Deployment naar productie
✕Marketing materiaal ontwikkelen
✕Functioneel prototype maken

DOEL VOOR SPRINT 3

In deze sprint gaan wij proberen in contact te komen met de doelgroep en bij hun onze probe te testen.

Probe

Probe - Kaarten

In Nederland bestaan er verschillende ongeschreven en geschreven normen rondom solliciteren. Denk hierbij aan kledingkeuze, houding tijdens een gesprek en de stappen binnen het sollicitatieproces. Voor veel mensen is deze kennis niet vanzelfsprekend, waardoor zij fouten kunnen maken bij het zoeken naar werk.

In deze probe onderzoeken we wat onze doelgroep al weet en wat minder bekend is. Op basis hiervan willen we inzicht krijgen in de volgende aannames:

Niet alle laaggeletterde werkzoekenden weten welke kleding passend is voor een sollicitatiegesprek.
Niet alle laaggeletterde werkzoekenden kennen de stappen binnen het sollicitatieproces en de juiste volgorde daarvan.
Niet alle laaggeletterde werkzoekenden weten wat een cv of motivatiebrief is.

Opzet van de probe

De probe verloopt als volgt:
De deelnemer krijgt een vraag te horen en ontvangt vervolgens meerdere kaarten. De deelnemer kan aangeven welke kaarten volgens hen wel of niet passend zijn bij de vraag.

Het is belangrijk dat duidelijk wordt gemaakt dat er geen goede of foute antwoorden zijn. Het doel is om inzicht te krijgen in wat de deelnemer al kent en wat (nog) niet bekend is.

Voorbeeldvragen

Vraag 1: Welk outfit zou je aan willen doen bij een sollicitatie voor een kantoor baan?

Vraag 2: Welke van deze opties is NIET deel van het sollicitatieproces?

Vraag 3: Leg de plaatjes in de volgorde van solliciteren

Vraag 4: Wat is een juiste houding tijdens een interview?

Interview

Afgelopen sprint hebben wij onder andere contact opgezocht met Tom Adriaanse, beleidsadviseur Taal bij de gemeente Rotterdam. Tijdens de interview hebben wij feedback gevraagd over onze twee probes, aannames, persona's en onze eindproduct concepten. Tom was over het algemeen heel positief over onze producten met kleine puntjes van feedback, advies en mogelijkheden.

Feedback Probe 1: Sollicitatieproces nadoen met nep CV

▼

Hij vertelde dat laaggeletterde personen vaak al last hebben met basis digitale vaardigheden, en niet weten wat een CV is of hebben. Wat het uploaden daarvan lastig zou maken. Daarom is geadviseerd om de probe bij een gecontroleerde groep uit te voeren met een aantal (digitale basis) vaardigheden hebben. Ook is geadviseerd om contact op te nemen met Rotterdam Rijnmond en werk coaches voor Gem. Rotterdam. Voor rest is aangegeven aan dat dit de juiste manier van testen zou zijn.

Feedback Probe 2: Sollicitatie kaarten

▼

De gemeente heeft gelijkwaardige testen gedaan met hun eigen website maar gebruikte "kinderlijke" plaatjes met wat zij zouden voelen.

Feedback Persona's & Aannames

▼

Het klopt dat mensen inderdaad veel andere leunen binnen hun gemeenschap en dat dit fout gaat wanneer die connectie weg valt. De persona's zijn correct maar er moet rekening gehouden worden met arbeidsmigranten en jongeren net uitschool, omdat laageletterheid al vroeg problemen kan veroorzaken. Hier is nu een vierde persona voor toegevoegd.

Feedback Concepten

▼

• Learning app wekte veel enthousiasme
• Visuele CV maker voor laaggeletterde personen werd gemeld dat drag & drop makkelijk klinkt als je al tenmiste basis vaardigheden hebt.
• Gebruik website hallowerk voor het afstemmen van website voor toegankelijkheid

Vervolgstappen

Op basis van dit gesprek hebben wij besloten als team om het concept: learning app verder uit te werken tot eerste prototype, een vierde persona te ontwikkelen, contact op te zoeken met Rotterdam Rijnmond en werkcoaches, inzitten op taallessen en hudige probes testen.